Какую информацию разместить на сайте компании, чтобы ресурс был полезным: чек-лист
Содержание:
Когда человек ищет через поисковую систему товар или услугу — он хочет закрыть свою потребность. Чтобы получить заказчика, сайт компании должен показать потенциальному клиенту, что компания может ему помочь.
Убедить клиента сделать выбор в пользу определенной организации помогут разделы сайта:
- Страница “О компании”. В разделе описания компании укажите чем занимается организация и какой результат получат клиенты после сотрудничества. Допустим, в доме заказчика будет тепло, так как ему установят двухкамерные пластиковые окна.
Расскажите клиенту в чем вы разбираетесь особенное хорошо, а в каких случаях помочь не сможете. Это сэкономит время клиента и ему не придется звонить менеджеру компании, чтобы уточнить информацию. Например, ветеринарная клиника может помочь в лечении кошек, собак и грызунов, но на лечении птиц не специализируется.
Укажите миссию организации. Смысл существования компании.
Не пишите на сайте компании о квалификации сотрудников, о наградах компании, информацию о личной жизни и тому подобное. Клиенту это не интересно, так как подобная информация не имеет отношения к решению его проблемы
2. Описание продукта компании и цены. Расскажите клиенту в каких случаях использовать товар, опишите его свойства. Допустим, кератиновое выпрямление волос используют для выпрямления кудрявых и волнистых волос. Процедура помогает выпрямить волосы на срок до 6 месяцев. Благодаря кератину не придется ежедневно выпрямлять волосы самостоятельно.
Укажите точные цены. Если назвать конкретную цену возможности нет (подсчитывается индивидуально), укажите промежуток. Например, от 10 тыс. до 50 тыс. Так человек определит сможет он приобрести продукт в компании или ему необходимо рассмотреть другие варианты.
Не приукрашивайте продукт компании. В противном случае вы не сможете обеспечить заказчикам заявленный результат и клиенты оставят плохие отзывы. Это повлияет на решение других людей обращаться в вашу компанию.
На скриншоте ниже пример качественно оформленного прайса. На нем присутствует название услуги, ее описание и ценовой диапазон. Также потенциальным клиентам предлагают возможность посмотреть пример работ и сделать заказ, нажав на кнопку “Заказать”.
- Кейсы. Это рассказ о проделанной работе. Кейсы помогут клиентам оценить не только результат работы, но и как компания подходит к выполнению заказа.
Чтобы составить информативный кейс расскажите с какой задачей обратились в вашу компанию, как вы проводили работу, с какими трудностями столкнулись, как их решали. В конце покажите посетителю сайта результат работы и отзыв довольного заказчика.
Кейсы помогают людям выбрать продукт, а организациям получить заказ. Например, компания производит столешницы из эпоксидной смолы. Она публикует на сайте кейс и показывает готовое изделие. Если человек увидел этот кейс и захотел себе такую столешницу, он обратится в компанию, которая опубликовала ее фото.
Чтобы заказать кейсы, обратитесь в YL-агентство контента (YL агентство контента. Услуги копирайтинга. (ylnas.com)). По вашим работам напишут интересные кейсы, за счет чего продемонстрируют клиентам профессионализм компании.
- Отзывы. Честные отзывы заказчиков помогут потенциальным клиентам принять решение о сотрудничестве. Если об организации будет много хороших отзывов и не одного плохого, посетителю сайта может показаться, что они куплены. Чтобы это предотвратить, к каждому отзыву прикрепите ссылку на страницу клиента в соцсети (с с позволения заказчика).
- Ответы на часто задаваемые вопросы. Если в процессе работы с клиентами вы выявили, что люди часто задают одни и те же вопросы, сделайте раздел “Вопрос-ответ”. Это поможет человеку удовлетворить интерес без прямого контакта с сотрудниками организации, что экономит время.
Страница “Вопрос-ответ” увеличивает лояльность клиентов, так как дает ответы на вопросы “здесь и сейчас”.
Как создать раздел с часто задаваемыми вопросами написано в статье Как пошагово создать FAQ? — YL агентство контента. Услуги копирайтинга. (ylnas.com).
6. Как сделать заказ. Чтобы клиенту не пришлось искать способы совершить заказ, пропишите на сайте каким образом можно связаться со специалистами.
Укажите как можно больше способов связи: Телеграм, WhatsApp, Viber, соцсети, электронная почта, номер телефона и так далее. Допустим, человек не использует соцсети, значит ему будет удобно написать на электронную почту или позвонить.
Если в компании нет удобного для клиента способа связи, заказчику будет проще уйти в другую организацию, чем скачивать, например, WhatsApp.
Для удобства заказчиков сделайте на сайте форму обратной связи. В ней клиент расскажет какую услугу хочет получить, а также оставит свои контакты для обратной связи специалиста.
На фото ниже пример оформления контактов компании и формы обратной связи для клиентов.
Чтобы клиент знал как в компании происходит работа с заказчиком, пропишите порядок сотрудничества. Так человек заранее будет знать условия сотрудничества. Например, будет готов оплатить 50% суммы заказа до начала работы.
- Блог. Статьи в блоге организации дают заказчикам ответы на их вопросы. За счет этого потенциальный клиент делает выводы, что компания действительно профессионал в своем деле. Поэтому у организации, у которой блог есть, шансы получить заказ гораздо выше, чем у компании, в которой блога нет.
Статьи в блоге могут привести в организацию поток заинтересованных в продукте людей. Для этого публикуют глубокий информативный материал и вставляют в него ключевые запросы, которые ищут люди через поисковые системы.
Чтобы заказать SEO-оптимизированные статьи необходимы профессиональные знания копирайтинга. Обратитесь YL-агентство контента SEO-копирайтинг — YL агентство контента. Услуги копирайтинга. (ylnas.com)
Чтобы читателям блога было удобно искать информацию, разделите публикации на рубрики. Допустим, в одной рубрике вы даете низкокалорийные рецепты, в другой — рассказываете о принципах правильного питания и так далее.
На фото ниже пример оформления блога на сайте компании. Если посетителю сайта станет интересно посмотреть публикации, он нажмет на кнопку “Смотреть все”.
Потенциальный клиент захочет воспользоваться услугами компании, на сайте которой нашел для себя полезную информацию.
Рассмотрим на примере. Человек хочет приобрести теплый комбинезон, чтобы поехать на горнолыжный курорт. Чтобы выбрать одежду, он открыл сайт двух производителей. На сайте первого продавца указаны цены и описание товаров, статьи в блоге рассказывают как выбрать комбинезон, есть удобный способ связи с менеджером.
На сайте второго производителя зимних комбинезонов нет описания товаров и не указаны цены. Соответственно, покупку человек не совершит. Он не знает о функциональности комбинезонов (промокают или нет), а также их стоимость. Возможно, товар стоит дороже, чем покупатель готов заплатить.
Чтобы через сайт приходили клиенты, сделайте его полезным. Для этого определите что именно интересует потенциального заказчика. Допустим, покупателю горнолыжного комбинезона важно знать: промокает комбинезон или нет, до какой температуры в нем будет тепло, удобно ли в нем кататься на лыжах и другое.
Узнать все потребности клиента можно с помощью маркетингового анализа рынка. Чтобы его провести необходимы профессиональные знания маркетолога. Обратитесь в YL-агентство контента (https://ylnas.com/), вам помогут собрать информацию о клиенте.
