Разработка контент-стратегии
Разработка контент-стратегии
Систематизация
Целеполагание
Результативность
Контент-стратегия со всеми форматами: текстовый, визуальный, видео и интерактивный.
Контент-стратегия необходима, чтобы систематизировать производство контента в рамках движения к поставленным целям. Это своего рода дорожная карта, помогающая прийти к цели и не заблудиться. Чтобы получить максимум выгоды от рекламного бюджета, необходимо направить усилия в нужном направлении, отделить главное от второстепенного и иметь понятный критерий оценки контента.
Контент-маркетинг родился, когда прямая реклама стала снижать эффективность. Данный инструмент, на ряду с классическими продажами, привлекает пользователей интересным и полезным для них контентом. И это работает.
Написать рекламное объявление для эффективных продаж редко бывает достаточно. И здесь у многих предпринимателей встает вопрос: что делать, чтобы увеличивать продажи.
Одни все больше денег тратят на рекламу. Вторые — вкладывают в стратегически более выигрышный способ — контент-менеджмент. Сейчас будем пояснять, как это работает.
Контент-маркетинг -
это создание и распространение контента с целью увеличения лояльности текущих клиентов и привлечения новых.
Контент -
это информация в любом виде, не только текст.
Преимущества контент-маркетинга:
Повышение узнаваемости бренда, товара, личности.
Помогает формировать бренду статус эксперта (следите за изменениями, анализируете и тд).
Контент-маркетинг доступен для любого вида бизнеса (возможность его использовать как инструмент).
Что даст вам контент-стратегия?
- Конкретику. У вас будет четкое понимание по продвижению в социальных сетях и развитию сайта.
- Наглядность. Вы будете контролировать каждый материал, его эффективность, порядок размещения.
- Ясность. Вы будете наверняка знать какой формат для какой задачи подойдет лучше и не будете создавать контент "наугад".
- При смене исполнителей вы не выбьетесь из графика и не нужно будет обучать нового сотрудника и рассказывать на каких принципах формируете контент.
Кому и когда необходима контент стратегия:
Всем, кто начинает деятельность в интернете для формирования четкого плана реализации целей.
Когда не устраивают полученные результаты от рекламы.
Если возникает необходимость систематизировать массив контента.
Появляется потребность объединить разрозненный контент и наработки в единую универсальную политику.
Проседать какая-то часть контента (например не хватать видеоконтента) и ее нужно закрыть.
Хотите запустить новый канал коммуникации (например, телеграм).
Вы только выходите на рынок и вам необходимо рассказать о себе.
У вас есть возможность продавать снова и снова той же аудитории.
Вы хотите поднять имидж компании и сформировать лояльное сообщество.
Контентная стратегия поможет вам:
- Перейти к структурированию всего контента и четкому планированию.
- Сформировать механизм отслеживания результативности контента. Вы будете точно знать откуда приходят клиенты.
- Получить понятный контент-план, по которому будет легко работать вам или исполнителям.
- При смене копирайтеров\автором\иллюстраторов вам не нужно будет обучать его стилю: все будет прописано.
- Сможете заранее просчитывать сценарии пользовательского взаимодействия, и выстраивать воронки продаж.
- Иметь четкий план с рубриками и всеми основными представлениями: какой контент вы будете создавать для целевой аудитории и для каких каналов.
Что включает в себя контент-стратегия?
Это документ в котором прописываются все значимые цели, задачи, вопросы, ответы, значения, результаты исследований, проектные планы, способы реализации.
Смыслы, разделы и содержание:
1.
Определение и формулировка ваших преимуществ, уникальности и какие проблемы решает ваш продукт. Цели и задачи развития бренда в тактическом и стратегических перспективах.
2.
Анализ целевой аудитории. Ее желания и ожидания (например, как выглядит для аудитории "идеальный продукт"), аватары (детальная характеристика клиентов), какой ваш идеальный клиент (с которым наиболее комфортно и прибыльно работать).
3.
Анализ конкурентов. Заключается в анализе их контента и каналов распространения.
4.
Выделение каналов распространения контента. И разделение их по степени значимости. Определение типов и форматов производимого контента (сколько нужно текстового, видео и визуального контента), какие каждый из них будет решать задачи.
5.
Контент-стратегия. Формирование стратегического позиционирования бренда, ежеквартальные (или годовые) ветки развития.
6.
Контент-планирование. Это уже план производства контента для конкретных каналов. С детальными темами и указанием дат.
7.
Tone of Voice. Выработка индивидуального стиля общения с аудиторией.
8.
KPI, которых вы собираетесь достичь. Достаточно ориентировочных значений — сколько необходимо подписчиков, объем комментариев к постам и других взаимодействий.
9.
Команда, зона ответственности. Совмещение производства нескольких типов контента (этого требуют современные реалии): текстового, визуального, видео, требуют участия ряда специалистов. Их согласованная работа и общее понимание задач — важный аспект, которые регламентируется контент-стратегией и редполитикой бренда.
10.
Ресурсы и инструменты. Какие специалисты потребуются? Какая помощь потребуется экспертов? Нужно ли создавать дополнительный лендинг и тд. Какой бюджет выделяется?
11.
Внедрение. Кто будет размещать созданный контент, как продвигаться, что необходимо внедрить. Кто и что будет отвечать в личные сообщения, комментарии и тд. Какой скрипт взаимодействия. Фактически это уже формирование воронки продаж.
12.
Бонусом мы предоставляем ряд сервисов, которые значительно облегчают работу с массивом контента.
Наш подход:
Исследование. Собираем информацию на основе которой будем делать стратегию.
Выбор форматов контента (текст, иллюстрации, видео) и каналы распространения.
Индивидуальная концепция. Какие у вашего продукта сильные стороны и как отстроиться от конкурентов.
Индивидуальная концепция. Какие у вашего продукта сильные стороны и как отстроиться от конкурентов. Контент-план. Все исследования и поставленные задачи формируются в контент-стратегию и контент-план.
ЗАКАЗАТЬ КОНТЕНТ-СТРАТЕГИЮ
Напоминаем вам, что при заказе любых услуг в нашем агентстве необходимый минимум формирования контент-стратегии, исследования аудитории и индивидуальной редполитики — УЖЕ ВКЛЮЧЕН.
Вы можете заказать у нас услуги и мы также напишем документ с контент-стратегией, исследованием ЦА и редполитикой необходимого объема для выполнения задачи. Потому что создать работающий контент без этих материалов просто невозможно. Если же вам необходимо заказать контент стратегию отдельно, то вот наши цены:
Цены и тарифы:
Описание: | Ориентировочный объем: | Стоимость: на 3 месяца: | на 1 год: |
|---|---|---|---|
Небольшая компания, ИП (2-3 канала и небольшой объем): | 15-33 | 17800 рублей | 44 000 рублей |
Экспертный блог
(2-3 канала и небольшой объем): | 18-38 | 19200 рублей | 54 000 рублей |
Юридическое лицо, средняя-крупная компания.
(3-7 каналов и большой объем): | 27-77 | 36 000 рублей | 78 000 рублей |
Процесс разработки:
Исследование. Анализ целевой аудитории, продукта компании и конкурентов. Собираем информацию, чтобы превратить ее в продающие материалы.
Целевая аудитория.
Собираем информацию об аудитории: кто наши клиенты, чем они увлекаются, где живут, доход, в каких соцсетях проводят время. Определяем типы самых важных клиентов.
Бренд и продукт.
Прописываем ключевые особенности продукта. Как он удовлетворяет потребности потребителей. Составляем образ вашего бренда, чтобы рассказывать заказчикам почему они должны вам доверять.
Конкуренты.
Заказчики в 90% выбирают среди нескольких компаний. Очень важно не "просесть" ни по какому пункту и еще лучше — найти в чем их превзойти.
1
Выделение каналов продвижения. На основе исследования аудитории, общих наблюдений, изучения конкурентов, выделяем каналы продвижения и делим их по степени важности: стратегически важные, необходимые и в которых достаточно минимального участия.
На самом деле — чем больше каналов распространения, тем лучше. Но из-за ограниченности ресурсов приходится выбирать самые важные и сосредотачиваться на них.
Наиболее значимыми являются:
— Блог на сайте.
— Ключевые социальные сети
— Телеграм-канал
— Е-маил рассылка
— Размещение на чужих площадках и СМИ
— Сотрудничество с "лидерами мнений", популярными медийными личностями.
В соответствии с тарифным планом мы пишем контент-стратегию для определенного количества выбранных каналов.
2
Определяем какие форматы контента и в каком количестве будут производиться. Создавать только текстовый контент уже давно недостаточно. Необходимо создавать и презентации и видео. Выбор формата определяется двумя факторами: какой формат лучше решает задачу и бюджетом.
Контент — это не только текст. Для эффективного продвижения понадобится и уникальное оформление, иллюстрации, инфографика, схемы, ролики, слайдовые и видео-презентации.
Чем разнообразнее и вместе с тем согласованнее контент — тем лучше результат будет получен. Но и тем сложнее его производить. Здесь также оптимально выбрать комфортную стратегию.
Также в этом пункте мы прописываем редстандарты для всех исполнителей. Тогда от их смены не поменяется ничего в вашем продвижении.
3
Контент-стратегия, контент-план, Tone Of Voice. Здесь прописываются (по согласованию с вами), то как бренд будет позиционироваться, как вы представляете его себе через год, два. А самое главное — как вы себе его видите, какой он будет: серьезный, молодежный, драйвовый?
На этом этапе вырабатывается стратегия как сделать ваш бренд, продукт таким, как вы хотите в глазах пользователя.
Очень часто этот пункт "обходят стороной". А ведь он является ключевым — именно для этого создается контент-стратегия. Она нужна не просто чтобы что-то рассказывать пользователям с какой-то частотой. Контент-стратегия нужна, чтобы получить конкретный результат: повысить вашу узнаваемость и вызвать положительные эмоции к вам, доверие.
Создать связь с вашей аудиторией, укреплять доверительные отношения и совершать повторные продажи. Или использовать дружелюбных пользователей, как отдельные каналы распространения информации.
Также бренд часто связан с личностью владельца бизнеса, важно не вступать в диссонанс, что мы транслируем и общим видением лидера. Они должны укреплять и поддерживать друг друга.
4
Контент-планирование, значения KPI. Это переходный момент от общего к частному. На основе исследований и поставленных задач формируется физическое воплощение задуманного: как, когда и каким контентом решаем поставленные цели и задачи.
Переходим к конкретным планам. Нам уже понятно, что мы хотим получить в итоге, какие у нас задачи и какой стратегии будем придерживаться.
Теперь создаем календарь выхода контента, о чем он будет (темы), какой формат, какие критерии качества.
И как мы узнаем, что задачи выполнены. Важно понимать — какие конкретные измеримые цели нужно получить за указанный период. Они могут выражаться в любых единицах: от количества подписчиков и взаимодействий с публикацией (лайки, репосты), до количества положительных отзывов.
5
Команда, зона ответственности. Ресурсы и инструменты. Внедрение. Этот раздел распределяет среди различных специалистов (копирайтеров, дизайнеров, PR), что каждый из них делает, за что отвечает, какие сроки и бюджеты у него есть.
На деле процесс выпуска контента выглядит довольно сумбурно: дизайнер еще не сдал свою часть, копирайтер переделывает, кто перед кем отчитывается непонятно (все начальники), кто отвечает за финальный выпуск.
Избежать путаницы достаточно просто — прописав ключевые зоны ответственности и редпроцесс.
6
Помощь во внедрении. Рассказываем вашим сотрудникам — как правильно пользоваться контент-стратегией и что делать в той или иной ситуации.
Обычно вся сложность во внедрении в том, что сотрудникам не хочется читать этот большой документ. Написанный иногда достаточно научно.
Нужно всего лишь в нескольких конференциях объяснить все наглядно.
7
Результат:
Прописанные исследования аудитории, конкурентов, целей и задач.
Важнейший документ для понимания собственной аудитории, конкурентов, развитие понимания и миссии бренда.
Контент-стратегия.
Набор механизмов — как от общего понимания прийти к конкретным результатам.
Контент-план и редполитика для исполнителей.
Все для воплощения на практике: от конкретных дат, до того, как контролировать.
Набор рекламных стратегий, кабинетов и материалов.
Чтобы контент-стратегия сработала — нужно контент показывать.
Здесь будут все каналы и способы их продвижения.
Здесь будут все каналы и способы их продвижения.
Наша команда:
Интернет-маркетологи.
- Дизайнеры.
- Видео-маркетологи.
- UX\UI-дизайнеры
Контент-стратеги.
- Аналитики.
- Сценаристы.
- Моушен-дизайнеры.
Копирайтеры.
- Редакторы.
- Иллюстраторы.
- Продуктовые менеджеры.
Общие сведения о контент-маркетинге
Как работает контент-маркетинг:
Для совершения покупки люди должны знать ответы на два вопроса:
- Польза от товара превышает сумму, которую я готов за продукт заплатить?
- Доверяю ли я продавцу, бренду, товару; есть ли уверенность, что продукт принесет заявленную пользу?
Если какое-то время назад было достаточно создать рекламное объявление и получать клиентов. То сейчас покупатели становятся все более избирательными: они смотрят отзывы и обзоры; присутствует ли компания в соцсетях, где есть открытое обсуждение; смотрят масштаб и открытость публикаций и так далее. Да и вообще взаимодействуют с теми брендами, которые имеют большую социальную активность, интересный контент и заботятся о покупателях.
Задача контент-маркетинга — оказаться в том месте и в таком формате, где пользователь получит подтверждения о ценности вашего продукта и укрепился в доверии к вам.
Для решения этой задачи контент-маркетолог ищет каналы, где получает информацию ваша целевая аудитория; выбирает каким контентом решить ту или иную задачу. Он контролирует производство контента по заданным параметрам и оценивает его эффективность.
Присутствие контент-стратегии помогает экономить там, где нужно и направить усилия куда этого требует задача.
Но теперь подробнее…
Самые главные аспекты в контент-маркетинге:
Польза. Делать контент ради контента больше не работает. Если контент не приносит пользы пользователю — это плохой контент. Читатель не вернется к вам и уровень доверия рекламной информации не увеличится.
Персонализация. Создавать контент не только для всей целевой аудитории, а для каждого сегмента. Каждый сегмент мотивируется своими потребностями, для каждого подойдут разные слова.
Коммьюнити. Сейчас успешные только те компании, которые создали вокруг себя сообщество лояльных пользователей. Уметь слышать пользователей и работать с ними — неотъемлемая часть контент-маркетинга.
UGC-контент. Контент генерируемый пользователями. Пользователи в состоянии генерить хороший контент, и важно уметь с ним работать. Например, отзывы, рассказы о пользовательском опыте, обзоры и тд.
Видео-контент. Видео — самый быстрорастущий и популярный формат контента. Не считаться с этим нельзя. Если вы можете запаковать свой контент в видеоформаты, то это очень классно работает.
Экспертиза. Важно показывать, что вы не просто работаете в своей сфере, вы в ней разбираетесь.
Форматы контента и как их сочетать
Контент делят по типам назначения:
— Информационный — рассказывает, приводит факты;
— Обучающий — развивает, формирует новые навыки;
— Развлекательный — смешит, отвлекает, расслабляет;
— Продающий — прямой текст призывающий совершить покупку;
— Вовлекающий — стимулирует взаимодействовать с брендом: оставлять комментарии, взаимодействовать с публикацией, участвовать в опросах и конкурсах;
— Вирусный — такой, чтобы подписчики хотели им поделиться и сами его распространяли.
Форматы контента
Картинка — фото, мем, рисунок и так далее.
Текст — короткий пост или длинная статья. Длинные статьи можно писать не только на сайт. Например, ВКонтакте есть редактор статей, которые создаются на отдельных страницах.
Видео — гифка или видео любой длины, в зависимости от площадки. На YouTube можно загрузить ролик до 12 часов, а TikTok предпочтительный вариант — 15 секунд.
Сторис — отдельная лента исчезающих коротких видео. Есть в Instagram, Facebook, ВКонтакте и даже «Одноклассниках».
Прямой эфир — также есть практически в любой соцсети.
Опрос — встроенная опция в постах на Facebook, ВКонтакте, «Одноклассниках», Telegram.
Каналы распространения контента
Традиционно каналы делятся на собственные (которые контролируете вы: сайт, социальные сети) и сторонние (на которых вы покупаете часть места: СМИ, баннерная реклама).
К самым значимым каналам относят:
- Собственный сайт. Развитый собственный сайт, с блоговой частью, — основа сильного интернет-маркетинга.
- Емайл-рассылки. Помогают поддерживать связь с пользователями провзаимодействовавшими с вами. Укреплять доверие в бренду и активировать повторные продажи.
- Аккаунты и паблики в социальных сетях. Является дополнительным каналов взаимодействия и привлечения новых заказчиков. Наличие развитых аккаунтов и групп также увеличивают доверие к бренду.
Жизненный цикл каждой рубрики и темы ограничен. Или становится неинтересна или заканчиваются идеи и темы для нее реализаци.
На на практике это сложнее:
Контент-маркетинг не может существовать в отрыве от бизнеса.
Поэтому цели и задачи контент-маркетинга напрямую зависят от целей маркетинга и целей бизнеса.
Главная цель контент-маркетинга — помочь бизнесу расти.
Частые вопросы:
— Вы можете показать пример?
Да, но но контент-стратегию для того и составляют — чтобы она была уникальная и «обыгрывала» конкурентов. Контент-стратегия актуальна для конкретного вида бизнеса, в конкретных обстоятельствах и для решения строго определенных задач поставленных на данном цикле развития бренда.
— Сколько времени займет разработка контент-стратегии?
Зависит от сложности темы. Также влияет ,как оперативно мы сможем получать информацию и ответы от вас. Обычно требуется около 15 дней.
— Потребуется ли мое участие?
Да, нам потребуется детально изучить ваш продукт, систему бизнеса, задать ряд вопросов.
— Смогу ли я или мой сотрудник работать по этой контент-стратегии?
Да. Воплотить контент-стратегию сможет любой человек с общим пониманием задач. Все шаги, требования, задачи будут расписаны. Для более успешной реализации можем добавить несколько консультаций по методикам реализации проекта.
Контент-стратегия — это непрерывный цикл. Это не тот документ, который можно написать, согласовать и в течении нескольких лет идти ровно по нему. Предпочтения аудитории постоянно меняются. И что работало месяц назад совершенно не обязательно будет работать сейчас. Поэтому важно следить за показателями и постоянно корректировать контент-стратегию.
