Заказчик — гостинично-ресторанный комплекс “Грац” в Краснодаре
Задача: рассказать о деятельности гостинично-ресторанного комплекса «Грац» и прорекламировать его в интернете. Старый сайт заказчика не привлекал внимание гостей и не давал ответов на вопросы посетителей. Поэтому наша задача заключалась в создании нового. Он должен содержать ключевую информацию об отеле: цены, условия, развлечения, питание, месторасположение. Так клиенты сразу смогут понять, как добраться до гостиницы и как провести досуг. А также они смогут заранее выбрать подходящий номер и узнать о кухне, бассейне, конференц-зале и всех дополнительных услугах на территории отеля.
Как создавали хороший текст: сначала мы определились с категорией частых посетителей гостиницы и потенциальных клиентов.
Аудитория:
- Туристы (чаще всего бронируют заранее)
- Молодожены (приезжают отдохнуть, заранее бронируют номера)
- Деловые люди, которые приезжают в город по работе (командировки)
- Организаторы мероприятий (бронируют номера заранее на группу людей, бронируют конференц залы и переговорные)
- Ночующие (те, кто в городе проездом и заселяются в гостиницу на несколько ночей)
- Люди, приехавшие на событие (мероприятия различной направленности и различного масштаба. В таких случаях не предусматривается коллективная бронь номеров. Обычно люди, приезжающие на одно мероприятие не знакомы лично).
Затем определились с их болями и узнали, что интересует клиентов при посещении гостиницы.
Какие у аудитории боли:
- Удаленность гостиницы от центра города, аэропорта, крупных развлекательных центров
- Доступность цен
- Варианты оплаты услуг
- Условия бронирования
- Наличие конференц зала
- Наличие бассейна, спортзала, СПА-салона
- Наличие Wi-Fi
- Есть ли в номере холодильник, кондиционер
- Как часто проводится уборка в номере
- Есть ли разнообразие в меню
- Предусмотрена ли стирка и глажка
После чего мы задумались, как и чем можем помочь гостям отеля и составили следующий список.
Как мы решаем потребности:
- Указываем местонахождение гостиницы, на чем можно добраться от центра города, от аэропорта, от вокзала. Рассказать на чем можно добраться до крупных центров, достопримечательностей
- Указать варианты номеров и цены на них
- Указать какие есть варианты оплаты услуг
- Указать на каких условиях совершается бронирование номеров
- Указать наличие/отсутсвие конференц зала, его площадь, на какое число слушателей рассчитан зал
- Указать наличие бассейна, спорт зала, спа-процедур и другие дополнительные услуги, а также их стоимость
- Указать наличие/отсутсвие Wi-Fi
- Указать, что предусмотрено в номерах различных категорий (одноместный, двухместный, трёхместный, четырёхместный, стандартная спальня, номер с балконом, номер улучшенной категории, номер с компьютером и принтером, пригодный для работы, двухэтажные номера, номера люкс и т.д.)
- График уборки номеров
- Что предусмотрено в меню
- Указать наличие дополнительных услуг (стирка, глажка и прочее), их стоимость
Целевое действие:
Образовательно-познавательная направленность, реклама гостиницы
Примеры и как это делали
Рис. 1 Перед тем, как приступить к работе, мы разделили информацию на блоки.
Рис. 2 В каждом разделе мы подробно описали условия проживания в номерах и дополнительные услуги. Всю информацию мы узнавали от сотрудников отеля.
А теперь смотрите, как наш текст выглядит на сайте:
Клиент получил современный сайт, на котором посетители смогут найти ответы на все вопросы. В гостинице есть все необходимое для отличного отдыха: сауна с бассейном, конференц-зал и бар-ресторан. Отзывчивый персонал поможет организовать любой праздник и сделать его незабываемым.
За время сотрудничества мы много общались с работниками отеля и увидели, как они заботятся о своих постояльцах. Поэтому мы сами влюбились в гостинично-ресторанный комплекс Грац в городе Краснодар и лично советуем посетить его.
