Заказчик — гостинично-ресторанный комплекс “Грац” в Краснодаре

Задача: рассказать о деятельности гостинично-ресторанного комплекса «Грац» и прорекламировать его в интернете. Старый сайт заказчика не привлекал внимание гостей и не давал ответов на вопросы посетителей. Поэтому наша задача заключалась в создании нового. Он должен содержать ключевую информацию об отеле: цены, условия, развлечения, питание, месторасположение. Так клиенты сразу смогут понять, как добраться до гостиницы и как провести досуг. А также они смогут заранее выбрать подходящий номер и узнать о кухне, бассейне, конференц-зале и всех дополнительных услугах на территории отеля.

Как создавали хороший текст: сначала мы определились с категорией частых посетителей гостиницы и потенциальных клиентов. 

Аудитория: 

• Туристы (чаще всего бронируют заранее) 
• Молодожены (приезжают отдохнуть, заранее бронируют номера) 
• Деловые люди, которые приезжают в город по работе (командировки) 
• Организаторы мероприятий (бронируют номера заранее на группу людей, бронируют конференц залы и переговорные) 
• Ночующие (те, кто в городе проездом и заселяются в гостиницу на несколько ночей) 
• Люди, приехавшие на событие (мероприятия различной направленности и различного масштаба. В таких случаях не предусматривается коллективная бронь номеров. Обычно люди, приезжающие на одно мероприятие не знакомы лично). 

Затем определились с их болями и узнали, что интересует клиентов при посещении гостиницы.

Какие у аудитории боли: 

• Удаленность гостиницы от центра города, аэропорта, крупных развлекательных центров 
• Доступность цен 
• Варианты оплаты услуг 
• Условия бронирования 
• Наличие конференц зала 
• Наличие бассейна, спортзала, СПА-салона 
• Наличие Wi-Fi 
• Есть ли в номере холодильник, кондиционер 
• Как часто проводится уборка в номере 
• Есть ли разнообразие в меню 
• Предусмотрена ли стирка и глажка 

После чего мы задумались, как и чем можем помочь гостям отеля и составили следующий список.

Как мы решаем потребности: 

• Указываем местонахождение гостиницы, на чем можно добраться от центра города, от аэропорта, от вокзала. Рассказать на чем можно добраться до крупных центров, достопримечательностей 
• Указать варианты номеров и цены на них 
• Указать какие есть варианты оплаты услуг 
• Указать на каких условиях совершается бронирование номеров 
• Указать наличие/отсутсвие конференц зала, его площадь, на какое число слушателей рассчитан зал 
• Указать наличие бассейна, спорт зала, спа-процедур и другие дополнительные услуги, а также их стоимость  
• Указать наличие/отсутсвие Wi-Fi 
• Указать, что предусмотрено в номерах различных категорий (одноместный, двухместный, трёхместный, четырёхместный, стандартная спальня, номер с балконом, номер улучшенной категории, номер с компьютером и принтером, пригодный для работы, двухэтажные номера, номера люкс и т.д.) 
• График уборки номеров 
• Что предусмотрено в меню 
• Указать наличие дополнительных услуг (стирка, глажка и прочее), их стоимость

Целевое действие: 

Образовательно-познавательная направленность, реклама гостиницы

Примеры и как это делали

Рис. 1 Перед тем, как приступить к работе, мы разделили информацию на блоки. 

Рис. 2 В каждом разделе мы подробно описали условия проживания в номерах и дополнительные услуги. Всю информацию мы узнавали от сотрудников отеля. 

А теперь смотрите, как наш текст выглядит на сайте:

Клиент получил современный сайт, на котором посетители смогут найти ответы на все вопросы. В гостинице есть все необходимое для отличного отдыха: сауна с бассейном, конференц-зал и бар-ресторан. Отзывчивый персонал поможет организовать любой праздник и сделать его незабываемым. 

За время сотрудничества мы много общались с работниками отеля и увидели, как они заботятся о своих постояльцах. Поэтому мы сами влюбились в гостинично-ресторанный комплекс Грац в городе Краснодар и лично советуем посетить его.