Перейти к контенту
YL агентство контента. Услуги копирайтинга.
Главная
★ Магазин Готового Контента
Обучение
Школа контента
Курс индивидуального обучения
Курсы по основам копирайтинга
Стратегический контент-менеджмент
Контент-стратегия
Редполитика
Услуги копирайтинга
Общий прайс
Наполнение и верстка сайта
SEO-копирайтинг
Email-маркетинг (email-рассылка)
Ведение телеграм-канала
Ведение инстаграм-аккаунта
Создание квизов-игр и квиз-тестов онлайн
Публикации в СМИ
Разработка и внедрение образовательных курсов
Иллюстрации и оформление
Иллюстрирование
Презентациии
Рекламный креатив
Наши проекты
Портфолио
Архив наших работ
Сервисы
Контакты
Заключение
Манифест и чего мы не делаем
Партнерская программа и сотрудничество
Вакансии
No products in the cart.
₽0.00 Cart
Центр обучения
Заказать текст
Заполнить бриф

Его Высочество Контент.
Вас поймут!

  • +79034555000
Блог
Whatsapp Telegram Viber Envelope Grip-lines Vk Odnoklassniki Grip-lines Youtube Ylnas Asset 1 ylnas-Asset 1
Меню
  • Главная
  • ★ Магазин Готового Контента
  • Обучение
    • Школа контента
    • Курс индивидуального обучения
    • Курсы по основам копирайтинга
  • Стратегический контент-менеджмент
    • Контент-стратегия
    • Редполитика
  • Услуги копирайтинга
    • Общий прайс
    • Наполнение и верстка сайта
    • SEO-копирайтинг
    • Email-маркетинг (email-рассылка)
    • Ведение телеграм-канала
    • Ведение инстаграм-аккаунта
    • Создание квизов-игр и квиз-тестов онлайн
    • Публикации в СМИ
    • Разработка и внедрение образовательных курсов
  • Иллюстрации и оформление
    • Иллюстрирование
    • Презентациии
    • Рекламный креатив
  • Наши проекты
    • Портфолио
    • Архив наших работ
  • Сервисы
  • Контакты
  • Заключение
    • Манифест и чего мы не делаем
    • Партнерская программа и сотрудничество
    • Вакансии

Бесплатные и платные курсы о контенте для бизнесменов, копирайтеров, редакторов, ред агентств.

Все курсы

Контент и текст для сайта:

Наполнение и верстка

Подробнее

Главная » Реклама » Основы SMS-маркетинга: измерение эффективности и оптимизация

Основы SMS-маркетинга: измерение эффективности и оптимизация

Основы SMS-маркетинга: измерение эффективности и оптимизация

Описание: Как создавать и поддерживать базу данных с контактами клиентов? Как отслеживать эффекты от действий, проведенных в рамках SMS-кампаний электронной коммерции?

Title Как использовать SMS-маркетинг. YL агентство контент-маркетинга разбирается как оптимизировать рассылки. 

x9qBeRHJcczVqJKFyfTRdD 0Roj2IXpkhcrEGzrkZBl5v6luvWHix1BqbQ9GuaBPUwIhSF aDOkZJ KOeiARJ1VSXxBFuqvlD4mC9fAorc 3k z BCjFao4ay YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Смартфоны, умные часы и планшеты медленно, но верно заменяют настольные компьютеры. Это тем более важно, что последний и ключевой этап с точки зрения продавца, то есть платеж, был безвозвратно привязан к мобильному устройству. Авторизация транзакций происходит с помощью банковских приложений или SMS. 

Даже если покупки совершаются на настольном компьютере, в большинстве случаев в конце концов покупателю придется потянуться к телефону, чтобы принять платеж. Поэтому перевод маркетинговой деятельности в сторону мобильных решений — правильное направление.

Текстовые сообщения, помимо телефонных звонков, являются естественными каналами связи на мобильных телефонах. Хотя мобильный телефон неизбежно связан с подключением к сети, эти два стандарта по умолчанию работают на любом телефоне с SIM-картой, даже независимо от подключения к Интернету.

В то время как разговоры с консультантами в основном используются для обслуживания клиентов, SMS выполняет информационную функцию в процессах закупок (SMS-уведомления), так и является средством передачи сообщений о продажах. Благодаря ссылкам в контенте он служит связующим звеном между почтовым ящиком и веб-сайтом магазина.

SMS-маркетинг в теории

bUbc8av90hNLXUhjz97396zRSBAK8AcLUFMsgsdTTEGhbrAB16iU3h0rTkunhRXXfZUGswslMEtGiGCTbp ZF9h1o YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

SMS-маркетинг, поскольку именно так определяются все рекламно-ориентированные SMS-сообщения, в первую очередь является источником высококачественного трафика на веб-сайте магазина. Из-за специфики канала продажные текстовые сообщения характеризуются более высоким процентом открытий и конверсий, чем другие средства коммуникации с клиентом.

Конверсия — это достижение заказчиком цели, поставленной в кампании. Это может быть размещение заказа, заполнение формы, подписка на рассылку новостей или вебинар.

Основываясь на том, с какими лидами (потенциальными клиентами) ведется сотрудничество, можно определить какой эффект ожидать от SMS-кампании. Однако для приобретения ценных контактов необходимо подходить к двум вопросам. Во-первых, проверить, где и как пользователи побуждаются подписываться на рассылку по SMS. Во-вторых, в чем проявляется забота о гигиене базы данных. Обновление и оптимизация — ключевые процессы для эффективного и прибыльного SMS-маркетинга.

Лидогенерация: как получить контакты для SMS-общения?

YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Нужно начать с отслеживания того, где на странице магазина (и за ее пределами) пользователи приглашаются пополнить ряды подписчиков текстовых сообщений. Опрошенные потребители четко определили лучшие места для получения согласия на SMS-общение: при регистрации аккаунта; во время оформления заказа; после совершения покупок.

У вышеупомянутых моментов есть очень важная общая черта: они происходят во время или после преобразования. Пользователи сами убедились, что процесс регистрации или заказа, естественно, требует доверия. Выбор не случаен, ведь тогда они еще и наиболее охотно соглашаются на дальнейшее общение с магазином.

При планировании обслуживания клиентов удобство должно быть в первую очередь (желательно ограничить элементы, блокирующие навигацию и нормальное использование веб-сайта, до необходимого минимума; всплывающие окна эффективны, если они не надоедают).

С другой стороны, четко и ясно описанные предложения в форме регистрации или заказа приносят гораздо лучшие результаты. Естественно, приветствуется вопрос о возможности дальнейшего общения, не обязательно что-то навязчивое и вынужденное. Необходимо заботиться о построении долгосрочных отношений.

Что такое маркетинг взаимоотношений?

Маркетинг взаимоотношений — это подход к общению с клиентом, основанный на завоевании доверия, построении отношений и поддержании взаимодействия с помощью привлекательного, уникального контента. В основе маркетинга взаимоотношений лежат ориентированные на потребителя принципы, на которых строятся взаимоотношения. Важны прозрачность, ясность и удовлетворение потребностей.

Как обеспечить высокое качество SMS-общения?

kai8UrhdoEIVgbY04QZKNXuH z Cenq8HL42NXmizOas0B4ByuwbOpBhN YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Говоря о SMS-маркетинге, нельзя не упомянуть его главную черту — прямоту. В отличие от писем, которые иногда попадают в папку для спама, текстовые сообщения попадают по назначению. Вряд ли у кого-то есть отдельные номера, которые они предоставляют для связи с продавцами.

Доверие к бренду со стороны заказчика также стоит подкрепить дополнительным аргументом. Часто магазины решают добавить приветственный подарок за подписку на рассылку SMS. Это может быть скидка на последующие покупки, бесплатная доставка или еще один приятный бонус. Цель состоит в том, чтобы укрепить веру в то, что, подписавшись на подписку, пользователь присоединяется к группе избранных клиентов.

Настроить такую работу системы доставки просто, нужно создать соответствующий контент и установить соответствующие условия доставки. Когда дело доходит до дополнительных преимуществ, например, бесплатная доставка заказа является достаточным основанием для более 60% покупателей, чтобы выбрать конкретного продавца.

Можно повысить лояльность получателей SMS благодаря уникальному контенту и акциям. Нет смысла дублировать сообщения в нескольких каналах — так можно только потерять вложенные средства. Хорошая реклама или бесплатная доставка могут побудить покупателей самостоятельно поделиться предложениями магазина со своими близкими.

Измерение эффективности SMS-кампаний

0W9NnAxtPrvNuD6 Ezw U 7DGe4OpJLdn3sn3up yC07zE0sAlwHjVRARSKvcecUpOXDLmy6uyxO72RDsJ8dLMe9KoUas uQtlYO1A4ikHUklPSc7XdzgYHBfW YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Системного измерения открытости SMS-сообщений не существует. После получения сообщения телефон больше не отправляет обратную связь отправителю. Однако можно легко подсчитать количество переходов по прикрепленным ссылкам или проверить соотношение отправленных кодов скидок к использованным.

Параметры UTM в SMS-маркетинге

Если включать в свои SMS-сообщения ссылки на магазин, рекомендуется использовать параметры UTM. Инструмент, столь популярный в случае рассылки или Google Рекламы, также полезен в SMS-маркетинге.

Код UTM — это дополнительный параметр, добавляемый в конец адреса. Поместив его в URL-адрес, можно просматривать источник трафика и поведение пользователей прямо в панели Google Analytics. Это очень просто, бесплатно и полностью соответствует GDPR.

Следующий шаг для более требовательных или тех, кто хочет, чтобы все было в постоянном порядке, — сохранить сокращенные ссылки в своем собственном домене. Продавец получает больше доверия — ссылки выглядят как адрес веб-сайта.

Оптимизация SMS-кампании

Узнав, как отслеживать посещаемость сайта магазина, полученную с помощью SMS-кампании, можно приступать к оптимизации. Целью таких мероприятий является повышение эффективности и, в то же время, увеличение прибыли, получаемой от канала мобильного продвижения.

Самый простой способ и в то же время наиболее легко интерпретируемый результат — это A/B-тесты.

Например, надо узнать, какая из двух версий контента работает лучше. Подготовленные таким образом сообщения отправляются двум группам получателей с одинаковыми функциями, и потом сравниваются результаты благодаря интернет-аналитике. Конечно, помимо содержания сообщения, можно проверить лучшие часы для общения, группы получателей или условия предложения.

Операцию следует повторять до получения удовлетворительных результатов. A/B-тестирование требует, чтобы владелец сайта потратил часть своего рекламного бюджета на проверку эффективности и разработку наиболее эффективного контента и условий доставки. Затраты окупятся в перспективе последующих кампаний.

Гигиена базы контактов для SMS-маркетинга

4gPsojrD5Ef8rsSXCuHeCDc5XqrTTV7sBSxOTvoezvp1KwA5MqNVvyAeKL2Q8QuMDYiCDzVtDX2Ff3Z YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Еще один элемент, на который стоит обратить внимание при проведении мобильного маркетинга, — это база данных клиентов, с которыми ведется общение с помощью текстовых сообщений. Установление контактов — это первый этап, поддержание приверженности и привлекательности — следующий. Даже в случае образцовых действий бывает, что потребители просто теряют интерес к предлагаемой продукции. Примером могут служить статьи, связанные с хобби, через какое-то время может оказаться, что целевая группа устарела, некоторые из них меняют способ проведения свободного времени или исчерпали свои потребности.

Поэтому главная задача продавца — проверить, заинтересована ли целевая группа, к которой есть намерение обратиться, в предложении. Можно легко это сделать с помощью системы отказа от подписки. Весь процесс сводился к переходу по ссылке. Такую ссылку лучше всего поместить в текстовое сообщение вместе с вопросом, желает ли клиент по-прежнему получать сообщения через мобильный канал.

Как и в случае с A/B-тестированием, это нужно делать регулярно. Кстати, не нужно бояться покидать свою базу подписчиков — они все равно не захотят воспользоваться данным предложением. Каждый незаинтересованный адресат также означает меньшие затраты на проведение SMS-кампании.

Время от времени, например, раз в несколько месяцев, достаточно добавить в сообщение запрос на дальнейшие отправления. Таким образом, покупатели смогут принимать свои собственные решения, и продавцу не придется вручную удалять записи из контактной группы.

Отправка SMS-сообщений регулируется Положением о защите данных (GDPR), поэтому перед любой массовой отправкой SMS-сообщений, содержащих предложение или рекламную акцию, необходимо получить информированное добровольное согласие получателя.

Другой ключевой вопрос — это соблюдение правил разрешительного маркетинга, то есть уважение конфиденциальности получателя сообщения. Чем более прозрачны и ориентированы на клиента предположения о коммуникации, тем выше вероятность высокой конверсии. Вот почему так важно заботиться о качестве базы данных, периодически очищая ее от непрогностических контактов.

Блог
  • Блог Школы Контента
  • PRO контент
    • Про контент-менеджмент и копирайтинг
    • О контенте, тексте, видео, интерактиве
    • Делаем контент полезным
    • Маркетинг взаимоотношений
    • Реклама
  • Контент для бизнеса
    • Виды контента
    • Использование типов контента
    • Задачи бизнеса и контент
    • Создание контента
    • Развиваем бизнес контентом
    • Продвигаем «скучные» темы
    • Что бизнесу рассказывать о себе
    • Сторителлинг для бизнеса
    • Контент для сайтов
    • СЕО и LSI текст
    • E-майл рассылки для бизнеса
    • Строим отношения с ЦА
    • Что нового в контенте
  • Развитие бренда контентом
    • Экспертность и копирайтинг
    • Нетворкинг и копирайтинг
    • Социальные сети
    • Новости партнеров
  • Хороший и плохой текст
  • Записки копирайтера
  • Блог YL-агентства контента

Задайте свой вопрос

И получите экспертный ответ в виде статьи бесплатно.

Ответ вышлем на е-майл и разместим у нас на сайте.

Задать вопрос

Последние публикации

  • Подборка групп для копирайтеров
  • Телеграм-канал строительной компании
  • Какую нишу выбрать
  • Как сделать курс
  • Время на курс

Квиз-опрос

"Делегируем создание контента"

Пройдите опрос из 9 вопросов (2 минуты) и получите креативный результат и БЕСПЛАТНЫЙ аудит любой статьи или поста.

По окончании прохождения — укажите вашу почту, мы свяжемся с вами для получения вашего подарка (бесплатного аудита текстового материала).

Пройти
thom milkovic FTNGfpYCpGM unsplash 1

Заполните заявку и мы с вами свяжемся в ближайшее время

Отправляя информацию вы даете согласие на обработку персональных данных

Популярные страницы

Сервисы

Сервисы

Основы копирайтинга

Основы копирайтинга

Популярные новости

Школа контента

Курсы по основам копирайтинга

Курс индивидуального обучения по специальности «Коммерческий редактор»

Квиз-опрос "Делегируем создание контента"

Пройдите опрос из 9 вопросов (2 минуты) и получите креативный результат и БЕСПЛАТНЫЙ аудит любой статьи или поста.

По окончании прохождения — укажите вашу почту, мы свяжемся с вами для получения вашего подарка (бесплатного аудита текстового материала).

Пройти

Контакты

Адрес
г. Краснодар, ул. Горького 88, офис 16

Телефон
+7 (903) 455-50-00

Электронная почта
ylnaskopy@gmail.com  

Время работы

Пн-Пт: 10:00 — 21:00
Сб: 10:00 — 15:00

Наши группы и каналы

Группа в Вконтакте
Группа в Одноклассниках
Паблик в Facebook
Телеграм-канал
YL агентство контента. Услуги копирайтинга.

© 2020 Все права защищены

Главная
Обучение
Стратегический контент-менеджмент
Наши проекты
Услуги копирайтинга
Сервисы
Контакты
Заключение
Whatsapp Telegram Viber Envelope Vk Odnoklassniki Youtube Ylnas Asset 1 ylnas-Asset 1
thom milkovic FTNGfpYCpGM unsplash 1

Заполните заявку и мы с вами свяжемся в ближайшее время

Отправляя информацию вы даете согласие на обработку персональных данных

Блог

  • Блог Школы Контента
  • PRO контент
    • Про контент-менеджмент и копирайтинг
    • О контенте, тексте, видео, интерактиве
    • Делаем контент полезным
    • Маркетинг взаимоотношений
    • Реклама
  • Контент для бизнеса
    • Виды контента
    • Использование типов контента
    • Задачи бизнеса и контент
    • Создание контента
    • Развиваем бизнес контентом
    • Продвигаем «скучные» темы
    • Что бизнесу рассказывать о себе
    • Сторителлинг для бизнеса
    • Контент для сайтов
    • СЕО и LSI текст
    • E-майл рассылки для бизнеса
    • Строим отношения с ЦА
    • Что нового в контенте
  • Развитие бренда контентом
    • Экспертность и копирайтинг
    • Нетворкинг и копирайтинг
    • Социальные сети
    • Новости партнеров
  • Хороший и плохой текст
  • Записки копирайтера
  • Блог YL-агентства контента

Задайте свой вопрос

И получите экспертный ответ в виде статьи бесплатно.

Ответ вышлем на е-майл и разместим у нас на сайте

Задать вопрос

Требования к вопросу:

1. Вопрос должен быть конкретным и с обстоятельствами.

Например: «У нас интернет-магазин детских вещей. Мы долгое время —  более года, не делали е-майл рассылку. Как правильно начать? Писать ли извинения, что пропали или сделать яркий бонус?

8lAtrMn9zwk

2. Вопрос должен быть по теме контента и копирайтинга.

3. В вопросе описана конкретная, а не абстрактная проблема.

pic form

Запрашиваемая страница в разработке. Мы скоро справимся с ней ;)