Как сформировать лояльность клиентов в интернете для увеличения продаж

Как сформировать лояльность клиентов в интернете для увеличения продаж?

2 YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Если компания открыта к диалогу и заботится о покупателях — клиенты ответят взаимностью. Люди предпочтут её продукцию аналогичным брендам и станут лояльными потребителями. 

Лояльность означает, что человек доверяет компании и выберет ее продукцию среди конкурентов.

На создание и укрепление лояльности влияют:

📌 Открытость компании и готовность обсуждать вопросы с потребителями.

Выбор клиента не всегда определяет цена товара или услуги. На решение о покупке также воздействуют миссия и ценности компании. 

Если вы поддерживаете здоровый образ жизни или заботитесь об экологии — донесите смыслы и завоюете доверие покупателей.

Когда компания не умалчивает возникшие трудности и недостатки продукта — люди более расположены к бренду. Они чувствуют, что забота об их интересах превышает желание заработать. 

📌 Информационная составляющая — контент, транслируемый компанией.

Создайте поток ценной информации для вашей аудитории в телеканалах, соцсетях и мессенджерах. Людям интересно услышать стороннее мнение эксперта или узнать о лайфхаках при использовании продукции. На долю рекламы оставьте не более 5-10%.

Мотивируйте заказчиков к постоянному взаимодействию с помощью мастер-классов, онлайн-эфиров, обучающих вебинаров. Когда бренд постоянно в поле зрения потребителей — люди чаще выбирают его продукцию при покупках.

📌 Соответствие и превышение ожиданий клиента по качеству, ассортименту, уровню сервиса и общим ощущениям от сотрудничества с вами. 

Заботьтесь о том, чтобы каждое взаимодействие клиента с брендом было положительным. Обещание менеджера компании быть на связи 24/7 подтверждайте делом. Обман клиента приводит к утрате доверия и переходу к конкурентам.

📌 Формирование обратной связи от заказчиков. 

Поощряйте покупателей размещать отзывы о вашем товаре или услугах, записывать видеообзоры в соцсетях. В благодарность за отзыв предложите стимул — скидку на следующую покупку. 

Затраты на создание лояльности ниже, чем на привлечение новых клиентов. Однако расположенность даже небольшой группы покупателей (до 10%) способна повысить прибыль за счет повторных продаж до 95%.

 #YLпродвижение

thom milkovic FTNGfpYCpGM unsplash 1

Заполните заявку и мы с вами свяжемся в ближайшее время

Отправляя информацию вы даете согласие на обработку персональных данных

Требования к вопросу:

1. Вопрос должен быть конкретным и с обстоятельствами.

Например: «У нас интернет-магазин детских вещей. Мы долгое время —  более года, не делали е-майл рассылку. Как правильно начать? Писать ли извинения, что пропали или сделать яркий бонус?

8lAtrMn9zwk

2. Вопрос должен быть по теме контента и копирайтинга.

3. В вопросе описана конкретная, а не абстрактная проблема.

pic form

Запрашиваемая страница в разработке. Мы скоро справимся с ней ;)