16 способов привлечь покупателей в интернет-магазин

16 способов привлечь покупателей в интернет-магазин

n1ZNcmXjHdpKUILVB0u7y iU3dUJgg9Io Y1Mn8U8Wf5fLN ohTylnBhBxhZxDXnNTF73oOli YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Какие действия стоит предпринять, чтобы привлечь новых клиентов в свой интернет-магазин? Как заботиться о нынешних клиентах, чтобы они возвращались на сайт более охотно и чаще? Ниже изложены как платные, так и бесплатные методы. Независимо от того, на каком уровне развития находится компания, эти методы помогут охватить более широкую аудиторию.

Быть там, где есть клиенты!

1. Это значит присутствовать в социальных сетях.

O j0tldZao3UjrDwoBQyOZxuowcvxUcQ5 DrdD8ou30ScA6cq YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Ведя работу в Интернете, следует искать клиентов именно здесь. В зависимости от отрасли, можно выбрать подходящие социальные каналы, через которые будут достигнуты получатели. Принцип «чем больше, тем лучше» здесь не применяется. Лучше выбрать подходящую платформу и инвестировать в ее развитие. Управляя небольшим бутиком одежды, не нужна учетная запись в Linkedin. Лучше сосредоточиться на Facebook и Instagram.

Социальные сети также являются отличным способом получить так называемый социальный проф, то есть социальное доказательство, которое подтвердит правильность выбора получателями предлагаемых товаров. Он состоит из различных элементов, например, мнений и комментариев под сообщениями, количества лайков под фотографиями, упоминаний в других профилях, а также рекомендации известного человека или влиятельного лица. Клиенты, видя положительное мнение других людей, с большей вероятностью купят в данном магазине. С психологической точки зрения, чем больше стимулов будет дано заинтересованной стороне для подтверждения правильности решения о покупке, тем раньше она примет решение.

2. Маркетинг влияния.

2CzhDb3lrwa3BTLFRlmh9TbvmBKielpFMoUGb33 q1DLYSRLMAo2D5i0KvxCXkUb2lulYQQAHoY QEp0KvFLrNrZjwysXoq551kajm3SLmTbPu3UX4SkTtldy4K9Uka06SNmUHI YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Все более популярный способ расширить охват — представить послов бренда или сотрудничать с влиятельными лицами. Эффективность этого вида продвижения основана на использовании влияния и доверия получателей к данному человеку. Более того, это более привлекательная и естественная форма продвижения, чем использование классической рекламы. Можно сотрудничать с лидерами мнений на различных условиях: заключить соглашение о том, что собственные товары будут предложены в обмен на рекламную акцию, или это может быть денежное вознаграждение. Сколько придется заплатить, будет зависеть от размера досягаемости данного человека, а также от объема работы, которую он должен будет выполнить.

Однако первое, что следует сделать в самом начале, — это выбрать правильного лидера мнений. Надо найти человека, который использует правильные средства коммуникации, стиль которого соответствует стратегии бренда. Нужно понимать, кто является получателями и совпадают ли они с потенциальными клиентами. Проверить ассортимент, и прежде всего, является ли он органическим или покупным. Как проверить? Надо посмотреть, какие аккаунты подписаны на конкретного человека, будь то люди или боты, посмотреть какие комментарии появляются под сообщениями. Если говорить о размерах аудитории — здесь иногда лучше меньше, да лучше. Часто можно получить больше публикаций, упоминаний о данном продукте от более мелких влиятельных лиц.

Очень важно, чтобы было подписано соответствующее соглашение, которое будет включать все предположения сторон, прежде чем приступить к выполнению обсуждаемых условий. В этом случае будет легче реализовать свои права.

3. Конкуренция.

a1wdzNkuzkfdTI88Cb6z71p2XnliNKXGyTJc 21BTvoWRcd2EMWPwUenOOsg6nLKcYif7C63GlXWYrX0dXyulau0GXnLf4VjbTv4Tk5e3hGNYMc7mZkreUpyHKYmVcDE g YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Пользователи любят конкурсы. Возможность выигрыша действует для них как магнит. Можно использовать этот механизм для продвижения своего магазина, показывать информацию об организованной акции на своем сайте и в социальных сетях. Не надо требовать от участников больших усилий, пусть задача будет адекватна величине награды. В обмен на выполнение конкурсного задания можно предложить свой товар или купон на покупку, попросить участников порекомендовать публикацию о конкурсе и весь профиль. Но нельзя требовать выполнения указанных действий от участников или включать в качестве обязательного пункта.

Необходимо создать правила конкурса, в которых будут объяснены правила простым и понятным языком.

4. Интернет-группы и форумы.

uoI03feH PY8 0lzavJnTPnviQyt4A0jHBzESpiAl9rlDR YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Стоит использовать потенциал сарафанного радио: рекомендовать свои товары на форумах и в интернет-группах. Это один из лучших способов охватить четко определенную аудиторию. Например, продавая свадебные платья, следует найти в Интернете места, где обсуждаются темы планирования свадьбы.

5. Реклама в социальных сетях.

FA4xt0ihkUqatmEiSYoGP3DnLjgJGLa5poGUGQYXdOe333tPoVr9szuI5 g8FnCDJs1M Cy2C2SFT9qqTTyzr7aMpdWnU9LsPM 9RL YroGdWP6a nVXNGjYWGfhsk4ajbJrX5 C YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Один из следующих способов использования социальных каналов для расширения клиентской базы — платная реклама. Залог успеха — правильно подобранная цель, бюджет, целевая группа и вид рекламы.

Как создать эффективную рекламу?

Канал, который чаще всего используют интернет-магазины, — это Facebook и Instagram. Рекламу можно установить здесь через менеджер рекламы. Важно постоянно проверять различные параметры конфигурации и оптимизировать их.

Facebook позволяет определить цель кампании, которая волнует больше всего.

Рекламные таргеты на Facebook

Чтобы расширить свою аудиторию, стоит начать с выбора цели «Охват». Тем не менее стоит попробовать и другие варианты, в том числе «Перемещение». Может оказаться, что такая реклама генерирует такое же количество показов, но дополнительно оптимизируется с точки зрения увеличения посещаемости сайта.

Продвижение поста в Facebook

Самое главное — проанализировать эффективность рекламы. В каждом социальном канале есть аналитический инструмент, который собирает данные о получателях.

6. Google Реклама.

Q ep4eHiwUj2Qge7s0E1qHs77Z7n YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Инструмент Google Рекламы позволяет рекламировать свою компанию или товары в поисковой системе Google, а также на партнерских сайтах. Существуют различные формы презентации на выбор. Это может быть графическое или текстовое объявление.

О чем стоит позаботиться при создании кампании?

Как и в Facebook, нужно правильно выбрать цель.

Типы рекламных кампаний в Google Ads

После создания кампании можно создавать группы объявлений, а затем только объявления. Рекомендуется создавать группы объявлений на основе ключевых слов. Нужно разбить все фразы, которые надо рекламировать, на группы, чтобы все фразы были связаны друг с другом. Затем создать по три разных объявления для каждой группы. Разные по своему описанию. Это поможет выбрать наиболее оптимальный вариант. Создавая свое объявление, стоит добавить расширения, такие как расширение местоположения, контакт, цены, подстраницы — чем больше информации будет предоставлено, тем лучше.

Чтобы точно отслеживать эффективность рекламы, нужно указать конверсии, такие как покупка или добавление в корзину. И то и другое — самое лучшее.

Стоит совместить Google Рекламу с Google Analytics. Таким образом, можно внимательно следить за прогрессом и развитием магазина.

7. SEO.

YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Если бюджет на маркетинговую деятельность ограничен и позволить себе рекламу в Google Рекламе нет возможности, можно самостоятельно позаботиться о позиционировании своего сайта и подниматься в поисковой выдаче. Для этого необходимо предпринять следующие шаги.

1. У магазина должен быть SSL-сертификат. Поисковой системе Google необходимо рассматривать сайт как безопасный для пользователей.

2. Шаблон магазина должен быть адаптивным ко всем мобильным устройствам.

3. Нужно правильно подписывать свои фотографии. Во-первых, речь идет о названии самого файла, например, толстовка-Nike, а во-вторых, о введении так называемого ALT и TITLE. Это позволяет роботам Google читать содержание фотографии. Также важно правильно их масштабировать и сжимать, чтобы графические элементы не мешали скорости загрузки страницы.

4. Также нужно позаботиться об описании товаров, сохранять их в оригинале и не повторять. Копировать их с сайта производителя — плохая идея. В описания нужно включать всю необходимую информацию, обращая внимание на содержание ключевых слов.

5. Следует расширить свою базу внутренних и внешних ссылок. Идея состоит в том, чтобы как можно больше авторитетных веб-сайтов ссылались на данный магазин.

При описании методов позиционирования сайта нельзя не упомянуть ведение блога.

8. Блог.

P2Iwf46sHD5nZWjtnIoBAKXM5GisQ1ZyFT16Gw9i5lidfvimLAGqTsHFBQAO1h8Nk5Oxb6QqYyAezfY 80i 5G4ub3UXcIdWhaBQijEV9cnX6XLhRN5CMsgaMP hBpkm3S9aGof3 YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Ведение блога в интернет-магазине — отличный способ начать диалог со своей аудиторией. Хорошая идея — представить контент, который будет отвечать на запросы и дилеммы пользователей.

Например, в интернет-магазине продаются чистящие средства. В этом случае будет полезна статья об удалении проблемных пятен. Клиентам будет не только легче найти данный магазин — можно будет предложить им свои товары в статье. Помощь и советы владельца магазина своим клиентам — это дополнительная ценность, которую они получают бесплатно, а магазин приобретает доверие.

Другие идеи содержания: советы, отзывы, описания новостей и трендов, ответы на часто задаваемые вопросы.

Статьи идеально подходят для контента в социальных сетях. Можно создавать графику и инфографику из выбранных фрагментов. Продвижение контента дополнительно увеличит охват.

Кроме того, блог — лучшее место для размещения кнопки подписки на рассылку.

9. Рассылка.

eMhIQq1eI Kfvsc5CrtXnJBlXwTG4BPIBRvgLIX ipXCzvglt TyP F UyjQkhvJycmH5cKkkE3paYB V462EzFI pkVTrapnSoZbpPwND8wS4U7Ny8R6U9Nhcq9O5ryvsNE O4 YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Кампании по рассылке писем — это простой способ побудить клиентов взаимодействовать с брендом. Однако, прежде чем отправить электронное письмо получателям, необходимо получить их согласие. Один из самых эффективных способов — предложить какой-то бонус. Чаще всего это скидка на первую покупку.

Какой контент отправлять клиентам?

При создании рассылки надо соблюдать несколько правил:

— присылать материалы, которые могут быть интересны получателю (здесь можно использовать материалы из своего блога);

— контролировать частоту рассылки (ведь нет ничего раздражительнее спама);

— предлагать своим клиентам акции и скидки (тогда они с большей вероятностью откроют сообщения);

— сделать свои электронные письма эстетичными и побуждать их читать.

10. Рекламные кампании и программы лояльности.

Z RaKKs2eUQZZdkeeVaJ9cepGXugmrj43BW2 qf5Z TQW7rWr5RWeDNzUpKBro513aDNH69 0QpID9j5JQB YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Что пользователям нравится больше всего — акции, скидки и распродажи. Управляя интернет-магазином, нельзя пропустить этот элемент. В своем календаре нужно выделить все праздники, такие как День защиты детей, Женский день, Черная пятница и, конечно же, Новый Год. Нельзя пропустить периоды распродаж.

Помните, что рекламные акции — это не только скидки, это еще и дополнительный подарок за покупки, упаковка продукции в декоративную бумагу перед Рождеством или бесплатная доставка, если она бывает не каждый день.

Еще одна часть этой головоломки — предпродажа, тестирование услуг и бесплатные подарки для постоянных клиентов. Стоит позаботиться о клиентах, которые снова выбирают предлагаемые услуги. Довольные клиенты — это также лучшая реклама, поэтому стоит подумать о дополнительных преимуществах для этой группы. Независимо от того, как это будет называться, программой лояльности или VIP-клубом, важно, чтобы получатели чувствовали себя уважаемыми. Данный факт стоит использовать для получения обратной связи (спросить покупателей о товаре, что еще можно найти в магазине, что можно улучшить).

11. Контакты.

qXgpdrEpCv8zVOg7hgUYq4OXHKM3BK4SW75AnERZlcbjB0J YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Ключевым фактором, определяющим покупку в данном магазине, может быть время ответа на запрос покупателя. Во времена Facebook, Messenger почти никто больше не отправляет SMS-сообщения. Тем никто не хочет полдня ждать письма по электронной почте. Внедрение современных способов связи с сайтом поможет быстро обслуживать клиентов.

Все больше магазинов имеют собственный чат или подключение к Messenger. Возможность связаться с магазином дает дополнительный плюс в виде сокращения дистанции дол совершения покупки.

Важно указать другие варианты связи, такие как электронная почта, телефон, адрес зарегистрированного офиса. Некоторые люди не доверяют компаниям, у которых нет налогового идентификационного номера в нижнем колонтитуле страницы. Поэтому стоит позаботиться о таких деталях.

12. Прямые трансляции.

Ukfk NHPEC52dWY l8PU1YbFwoY75HM qtY UUIdsuFujtpfN5Gd1Ga fvH1tfi4lKHHcyZ97OSuX4 3cko YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Видеоконтент в последнее время пользуется хорошей репутацией. Можно наблюдать это не только на YouTube. Прямые трансляции на других каналах, таких как Facebook и Instagram, становятся все более популярными. Это связано с большей доступностью представленного контента, лучшим охватом и лучшим восприятием пользователями.

Плюсы прямой трансляции

Так как же использовать live-формат для продаж?

Планируя прямую трансляцию, нужно выбрать тему, которая заинтересует пользователей. Это может быть одна конкретная, хорошо освещенная тема, или это могут быть ответы на вопросы, которые подписчики ранее отправляли на сайт.

Очень важно заранее объявить о своем выступлении, чтобы желающие могли зарезервировать время на конкретную дату.

Во время трансляции можно показать свою продукцию, рассказать о ней и ответить на комментарии. Самым главным преимуществом этого вида деятельности является сближение аудитории.

13. UX и вдохновляющий баннер.

FWCI8NNmcuHNr vL35pMDHXwvPl3SMRnzdPNf6pwWbms3VBH4bJGAr8zPNVStVjEdCXPjKoZcNaIbVZtA4QViRMl CZXAtuA4XEh fSsyHoFxVKIKN9AUHIfOmM2CRQ5n7 FHP2L YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Большинство предыдущих пунктов касалось того, что делать, чтобы привлечь клиентов на сайт. И если это произойдет, не стоит останавливаться на достигнутом. Потому что работа на этом не заканчивается. Ведь тот факт, что кто-то зашел в магазин, не означает, что он совершит там покупку.

Как убедить заинтересованное лицо стать клиентом?

Необходимо сделать баннер магазина эстетичным. Он должен быть хорошего размера и побуждать пользователя продолжать посещать магазин. Таблицы товаров должны содержать исчерпывающее описание, должны быть представлены все важные детали, также нужно добавить привлекательные фотографии, демонстрирующие детали продукта.

14. Бесплатная доставка, образцы, подарки.

HRoKVgVXpcX244lQAZX2ea KLKHdZ7FRxjZjSv0ZLcg5Zbg45aDAtg9 km9mHH62iO0j6DNb8sP3IplgaFl7KRyZMZ0kxAYEjAZN921idNBFAf LLveI3R96ARi6Ld6bLnqAceL1 YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Продавая очень уникальный продукт, который никто не предлагает, можно диктовать условия. Однако, если клиент может найти тот же товар в другом месте, необходимо убедить совершить покупку именно здесь. Лучше всего предложить то, чего ему не дадут другие. Может быть бесплатная доставка. Есть отрасли, где это уже стандарт, но кое-где это будет преимуществом.

Если бесплатная доставка — это не вариант, или она есть у всех, может, стоит добавить в заказ небольшой гаджет. Что-нибудь полезное или приятное, например ароматическая свеча или даже конфета. Можно нанести логотип компании на упаковку.

Другой способ — добавить образцы других своих продуктов (идеально подходит для свечей или косметики). Таким образом, можно увеличить стоимость корзины для следующих покупок.

15. Отслеживание конкурентов.

2UZIb564Mc7LID70YObiwFebmubN7dNWzgQgwFLhYMOogUlMOJwn HXB23KJMQv6cekInw8ulgwwtraYrn246oFPzhl4zs9lZh97LvOiDE1A3NYg7SzYP9m1XLnw pwivz52XEuw YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Время от времени стоит анализировать, что и как делают конкуренты. Часто поведение соперников инициирует изменения, которые также стоит внести у себя. Но не следует за кем-то слепо повторять. Необходимо самостоятельно определять качество обслуживания клиентов.

16. Ремаркетинг.

fAuekBDwaba F1HZyL8IHkwcMgUXVMSF2OlkV4iiadw6 YL агентство контента. Услуги копирайтинга. Профессиональные услуги копирайтинга.

Нельзя останавливаться на достигнутом, даже когда покупатель совершает покупку. Что можно сделать дальше, так это попытаться заслужить его лояльность. Чтобы он снова вернулся в данный магазин, можно использовать описанные выше уловки, но есть то преимущество, что уже точно известен профиль получателя. Для этого можно использовать инструменты ремаркетинга. Это не что иное, как вышеупомянутые рассылки, реклама, ориентированная на клиентов, записи в блогах.

Ремаркетинг также является идеальным инструментом для охвата аудитории, которая посетила данный магазин, но в конечном итоге не совершила покупку. Следуя правилам ремаркетинга (но не навязчиво), можно напомнить о себе и направить пользователей обратно. Такую рекламу можно создать с помощью Facebook Ads или Google Ads. Подобная реклама дает больше шансов на успех: не нужно «блуждать в темноте» в поисках новых получателей, которые могут быть заинтересованы в данном предложении. Уже точно известно, что именно данный пользователь был заинтересован в покупке, но не решился на нее. Надо убедить его, что товар того стоит. В этом вся философия ремаркетинга.

Итак, есть много способов привлечь покупателей в магазин. Чем больше методов будет представлено, тем больше клиентов можно привлечь. Но здесь большое значение имеет качество. Не все методы работают во всех отраслях. Магазин, получатели — это личное дело каждого владельца магазина, и он знает свой бизнес лучше всех. Главное — действовать и анализировать последствия, в конце концов, важен результат.

thom milkovic FTNGfpYCpGM unsplash 1

Заполните заявку и мы с вами свяжемся в ближайшее время

Отправляя информацию вы даете согласие на обработку персональных данных

Требования к вопросу:

1. Вопрос должен быть конкретным и с обстоятельствами.

Например: «У нас интернет-магазин детских вещей. Мы долгое время —  более года, не делали е-майл рассылку. Как правильно начать? Писать ли извинения, что пропали или сделать яркий бонус?

8lAtrMn9zwk

2. Вопрос должен быть по теме контента и копирайтинга.

3. В вопросе описана конкретная, а не абстрактная проблема.

pic form

Запрашиваемая страница в разработке. Мы скоро справимся с ней ;)