Команда формируется под проект. И перед тем как формировать команду нужно обязательно понять, что у тебя за продукт или услуга. И какой порядок их исполнения.
Не под клиента подстраиваться, что соизволит, то ему и делать. Так придется делать работу каждый раз по-новому, и это не позволит ее систематизировать. А тогда добавочную стоимость не сможешь брать.
Нужно сделать интересный, качественный и уникальный продукт, который будет делаться по технологии. Клиенты будут покупать технологию, сотрудники тоже будет действовать по составленной технологии.
Эту технологию нужно описать и систематизировать. Конечный результат состоит из ряда промежуточных. Получение этих промежуточных результатов ты делегируешь. И потом все функции распределяются по ролям.
Команду можно и нужно формировать в том случае, когда у тебя заказов уже больше, чем нужно. Если ты формируешь команду на будущее, то в этом нет особого смысла. Почему? Потому что нет клиентов и ты можешь очень долго делать систематизацию.
Организовав эту технологии в систему, можно брать менеджера. Ты сам не обязан стоять и смотреть за всеми. Если у них есть система, если они знают как действовать, то ты можешь передать это управление менеджеру.
И что самое главное — это не смешивать менеджера, который привлекает клиентов и отдел исполнения. Тогда если это раздельные два отдела, то в одном отделе ты получаешь клиентов. А второй выполняет работу по технологии.