Как изучить свою целевую аудиторию? Какие вопросы нужно задавать и какие факторы учитывать для того, чтобы правильно это сделать?
***
Чтобы изучить свою целевую аудиторию, необходимо определить её проблемы и боли.
Для определения болей и проблем аудитории нужно пообщаться не только с ней, но и с самими заказчиками, их сотрудниками. Следует прочитать информацию на форумах, в блогах и социальных сетях.
Чтобы определить проблемы и задачи, а также помочь их решить, поделите аудиторию на сегменты.
Если самостоятельно сегментировать и определять проблемы сложно, спросите об этом у вашего заказчика или у людей, занимающихся продажами его продукта.
Допустим, ваш заказчик продает фейерверки.
У продавца фейерверков целевая аудитория может делиться на несколько категорий людей:
- Владельцы магазинов, закупающие фейерверки для продажи.
- Люди, которые покупают фейерверки для организации праздников.
- Люди, покупающие фейерверки для личных целей.
Для решения проблем и бизнес-задач нужно сделать каждому сегменту целевой аудитории выгодное предложение. Даже в примере с фейерверками. В случае, если в магазинах закупкой фейерверков занимаются менеджеры по продажам, предложите им скидку 15% от суммы заказа.
Когда закупкой занимаются сами владельцы магазина, можно предложить им пониженную цену на оптовый заказ. И вот уже два сегмента целевой аудитории будут удовлетворены вашими предложениями.
Если фейерверк хочет заказать обычный человек для личных целей, предоставьте ему видеоролик с описанием и презентацией продукта. Предоставьте заказчику возможность посмотреть, как работает фейерверк, и это его точно заинтересует.
Таким образом, в изучении целевой аудитории есть всего два этапа: сегментирование и определение ее главных проблем и задач.
